AnyBackup-HCI 获取虚拟磁盘（_sf_data_xxx）总数据量失败，原因：1磁盘故障，2虚拟机并发数过高

关键字

HCI

适用产品

• AnyBackup 7.0.x

问题描述

备份 HCI 虚拟机的时候出现如下告警信息：

获取虚拟磁盘（/sf/data/31431e8e_vs_vol_rep3/images/cluster/4afe2df731d8/PI SVR.vm/vm-disk-1.qcow2）总数据量失败，原因：1磁盘故障，2虚拟机并发数过高

问题影响

HCI 虚拟化机备份失败。

问题原因

HCI 虚拟化平台的版本信息不是标准模式导致添加到 Anybackup 之后备份失败。

解决方案

解决此问题需要修改平台的版本信息，具体步骤如下：
1，使用 admin 账户登录 HCI 虚拟化平台，点击系统管理>企业定制>基础信息，进入如下图所示界面;

2，把平台英文名修改为如下所示格式；

xxx HCI/acloud

3，使用 admin 账户登录 AnyBackup 控制台，点击资源>虚拟化平台，编辑虚拟化平台再进行备份正常。

更多信息

AnyBackup-aCloud 虚拟机备份失败，提示错误：虚拟磁盘读写数据时出现错误 https://www.aishu.cn/cn/knowledge/2707。