AnyBackup-H3C CAS 定时备份任务执行失败，提示：异步接口调用超时错误。原因_ 具体原因请与软件供应商联系，获取技术支持。

关键字

H3C CAS 、异步接口调用超时错误

适用产品

• AnyBackup Enterprise 7.0.x
• AnyBackup CDM 7.0.x
• AnyBackup Express 7.0.x

问题描述

H3C CAS 虚拟机备份时出现提示如下错误提示：

异步接口调用超时错误。原因: 具体原因请与软件供应商联系，获取技术支持。 (错误提供者: casmanager ，错误值: 430178330 ，错误位置: ncCasManager.cpp:1167 )

问题影响

H3C CAS 虚拟机备份失败。

问题原因

H3C CAS 虚拟机删除快照时间超时。 AnyBackup 设计删除快照时间缺省为 30 分钟，当备份调用 H3C CAS 删除快照接口超过 30 分钟，就会导致该问题。



解决方案

为了解决该问题，需要在备份失败的 H3C CAS 虚拟机所在的 CVK 节点内修改客户端安装目录下 cas_wait_time.config 文件的 wait_time 参数，请按照以下步骤执行：

1. 在 AnyBackup 控制台上查看 H3C CAS 定时备份任务的虚拟机执行输出，选中备份失败的虚拟机，确认虚拟机删除快照开始的时间。

注意：上图实例中，删除快照的开始时间是2023-09-06 13:35:54，具体以实际环境为准。

2. 登录 H3C CAS 虚拟化平台，查看备份失败的虚拟机删除快照完成的时间，结合步骤1确认的删除快照开始时间，计算当前备份失败的虚拟机删除快照的实际时长，如下图所示，在 AnyBackup 上 13:35 开始删除快照，经过 7 个小时，在 H3C CAS 平台上才完成了删除快照的动作，超过了 AnyBackup 设计的删除快照时间。

3.根据虚拟机执行输出确认备份失败的虚拟机所在的 CVK 节点的 IP 地址，使用 SSH 远程连接工具连接到该节点的后台。

4. 执行 vi /aishu/AnyBackupClient/etc/ClientService/AggregateApp 编辑客户端的配置文件。此路径中的 aishu 为 CVK 节点中 AnyBackup 客户端的安装路径，具体以实际环境为准。

5. 按 i 进入编辑模式，修改 wait_time 的时间，默认值为 1800 ，单位为秒，将其调整为大于备份失败的虚拟机删除快照的实际时长，这里可调整为8小时，即28800秒，修改完成后输入 :wq 保存退出。

6. 执行 systemctl restart ABClientService.service 重启 CVK 节点下的客户端服务。

7. 在 AnyBackup 控制台上发起备份即可。

更多信息

若虚拟机删除快照的实际平均时长大于10个小时，不建议修改 wait_time 参数，需要联系H3C平台的工程师排查快照删除时间过长的问题。